Защита прав потребителей. Нужна помощь

Важное замечание, спасибо!
Отогрею его пару часов на столе сначала.. Как на форумах читал - отгибали даже то, что было согнуто прямо под корень под 90 градусов (т.е. нога просто к процу вмята)
Нашел кучу "рецептов", от иглы и автоматического карандаша без стержня (для выпрямления)
до:

На крайний случай - Многие писали что и без ноги проц работает (главное не попасть на цепи питания)

----
Главное с "сервиса" его забрать...

 

Ноги - ои разные бывают. Может она резервная, а может не очень..

 

Гнуть не гнуть - твоё имхо
Дам практику (Сбер, Альфа, Аэрофлот, НИКС, Мвидео и тд) ... У каждого крупного бренда (компании) есть обученные человеки по общению с клиентами и обработке возражений.
Если не удается решить через магаз - пишешь пост во всех соцсетях (с их хештегом, особенно рекламной компании, бренда, ссылкой на официальную группу/канал), описываешь проблему (подробно, но не оскорбляя и не ругая), как есть, с просьбой найти официальных представителей и помочь решить "задачку". У меня из 24 обращений - 20 решилось на уровне "я тебе сейчас всё сделаю, только пост удали". И деньги, и замена, и преференции - плохой отклик в сети для них сейчас хуже всего, имхо

 

Дополню - не указывая конкретно сам товар и что с ним не так. Типа - купил товар, а он не соответствует/не работает/выглядит странно и тд. Помогите найти "решалу" и решить вопрос по обмену/возврату.
ЗЫ И самое последнее - продать -30% в сети, но у меня до этого редко доходило

 

Иглой не всегда можно отогнуть. Если иглой сразу не идет, то не стоит сильно давить - можно сломать ножку. Берется два небольших пинцета (чтобы губки проходили между ножками). Пинцетом с губками под углом 45 градусов держим ножку проца, которую нужно выпрямить у самого основания (тем самым снижая риск отлома ножки при усилии), а пинцетом с прямыми губками аккуратно выпрямляем "больную ногу" )))

 

@Vietnam, Дельная мысль! И статистика 20 из 24 классная!!! Если до этого дойдет дело, могу черновик поста в личку скинуть? Чтобы экспертным SMM-профи взглядом оценил?

Правильно понимаю, хештеги ТинькоффБанка DNS AMD и Ryzen (модель процессора, адрес магазина, неисправность и прочие детали подробно не расписываем?)

Благодарю!
-
Сегодня нашел Athlon x2 древний.. На нём провёл серию опытов.
Ноги действительно очень пластичны при комнатной температуре. Гнуть их можно и выпрямлять в больших пределах.
Банковская карточка проходит аккурат между ножками - можно ряды ровнять ей (скорее всего и на AM4 тоже)
-
Позвонил в сервис утром, дал доп. цу - чтобы вернули "пациента" не хуже чем был.
Будет уверенный спец - пусть сделает - нет, лучше я сам (про сам говорить не стал))... Чем без ноги вообще придёт обратно с формулировкой "Мы сделали всё, что смогли"
-
Теперь более позитивно смотрю на лежащую рядом коробку с мат.платой
Тем более когда появился ещё вариант от @Vietnam

 

Пришёл ответ и сервиса - "Можете забирать". Позвонил - оказалось просто отправили фото, им ответили "не гарантийный случай"
Поехал забирать....

 

Кидай конечно

 

Заказ через сайт подтвержденный?
Можно вернуть товар без объяснения причины в течении 7 дней.

 

Нельзя, т.к. присутствуют механические повреждения о которых покупатель не сказал, когда забирал товар. И, соответственно, по этому поводу в инете нельзя написать, что "продавцы козлы".

 

раз ничего не подписывал, то у них нет подтверждения, что у тебя нет претензий

тк это технически сложный товар и данный дефект очень сложно определить на глаз... так что не все так однозначно в их позиции

если будут упираться- можно так же потребовать экспертизу упаковки на предмет обеспечения ею сохранности...
при этом экспертиза за твой счет, но потом она удерживается с проигравшей стороны

имхо - слишком все шатко. на 90% несли не бычить (вы уроды а ну быра вернули), а нормально и аргументировано разговаривать - то вернут деньги (или замена на аналогичный)
еще 10%, что помимо разговора придется написать простую досудебную претензию.... волшебная кстати бумага ))))

 

Проблема-то в том, что на глаз определяется.

Сильно зависит от манагеров на местах.

 

1. он их не видел, тк речь не про трещину в 2 см толщиной + он не спец, чтобы определять нормальное положение ног
2. он ничего не подписывал

 

Если не спец, тогда не надо ОЕМ товар заказывать.
Поспорить можно, но стоит ли оно того, вот в чем вопрос.

 

10 градусов на мелкой ноге?
я б вообще уперся, что я не спец и возможно это так и должно было быть... я не знал. все.
потребитель не обязан быть спецом и в законе исходится из того, что потребитель не обладает спец навыками

 

Механические повреждения, о которых не сказал продавец)
Соответственно и отдавать надо так же, молча, ну не подошел по цвету или размеру)) и всё в соответствии с законом РФ

 

охренеть логика )))
мне б так сказали в магазине - еще бы унижение и оскорбления в претензию вкатал бы

 

Упираться надо было изначально. Когда сдал - забрал - снова сдал, то это почти на 100% дорога в суд и на усмотрение судьи (но долго и нудно).

Вкатай. Если человек не понимает, что покупает, то какие к магазину претензии? Это гражданский иск, а в рамках гражданского законодательства обязанность доказательства излагаемых фактов ложится на участников процесса. Поэтому придется доказывать, что ножка была согнута изначально.

 

это да... упираться надо было ДО сервиса (((
но все равно - велик шанс решить досудебкой
ибо многое зависит от магазина

 

Продавец НИЧЕГО в этом случае делать не обязан. Его задача отдать товар и взять деньги и все. Вся ответственность лежит на покупателе. Читайте матчасть...