[Perfex CRM] Новый функционал.

@Игорь Александрович , я вот тут прикинул: а коли программист сейчас перелопачивает почти всю систему и вникает в суть её работы, во взаимосвязь всех пунктов меню и тд, может он нам и инструкцию по пользованию всей системой в целом составит? В идеале видео, на крайняк - хоть текстом+скринкастом.
Потому как, вот я сейчас поставил наконец-то эту crm 1.2.8 - ну вот честно, вот хрен его знает как этим всем пользоваться (ранее не работал с CRM). Не знаю с какой стороны даже подступится. И такая проблему у каждого второго здесь у нас, уверен! Просто народ отмалчивается.

Но главное даже не то что я не могу разобраться, а вот что: Мы ведь все взяли эту систему для своих проектов, бизнесов. А значит что в этой системе будут работать наши менеджеры и клиенты. Так вот - они когда залогинятся, они тоже сразу абалдеют от этого многообразия всех этих пунктов меню и клиенты закроют всё это дело (и мы их просто упустим), а менеджеры попросят у нас инструкцию как этим всем пользоваться. И что, нам теперь каждому по отдельности составлять эту одну и туже инструкцию? - ну это ведь не дело, при нашем-то коллективном подходе здесь, в клубе.

Поэтому, я и предлагаю - давайте сделаем НОРМАЛЬНУЮ, одну на всех понятную инструкцию пользования системой! "Лайкайте", кто ЗА!
А как раз сделать её может человек, который сильнее всех вник уже в саму эту систему изнутри, а это (я полагаю) как раз программист, который нам делает сейчас доработки, ну или кто разобрался полностью уже.

 

Программист этого не будет делать, мне кажется там все интуитивно понятно, все же на Русском. На крайняк если будет 30 желающих я сам сделаю видео, для доработки пришлось изучить все вдоль и поперек.

 

Да, или так! Это уже дельно!
Ну потому как без видео-инструкции на как мы менеджеров постоянно меняющихся будем обучать, вводить в курс дела? Не на пальцах же, каждый раз убивая на это время, согласитесь ведь.

 

Сейчас вот даже - нажал "Клиенты" - "новый клиент". А там в форме сразу же поле "Компания".
А если у меня клиентами являются не компании, а физ.лица? Что тогда делать? Это раз.

Второе - хорошо, даже если и компании являются клиентами, то где поле в котором прописывать контактное лицо, через которое идёт работа с этим клиентом-компанией? Ведь мы всегда работаем с конкретным человеком, а не абы с кем.
Ну в общем надо однозначно ещё пилить-пилить и делать инструкции.

@Игорь Александрович кстати, на какой стадии у нас вообще всё там?
А то как бы месяц уже как эта тема открыта у нас, а ещё даже веб-формы как я понял не готовы.

 

А ты читал официальные мануалы?
Там вроде всё есть.
В чем возникли вопросы?

система НЕ может быть одна для всех.
Потому что у каждого свои потребности и свои задачи.
Ни одна система "из коробки" не подойдет, в любом случае под себя настраивается.
Именно поэтому и есть гиганты рынка, которые пилят свои продукты максимально гибкими, посмотри например зохо црм, там можно творить чудеса. Но и это все равно нужно под себя настраивать.
И продукты эти стоят своих денег не просто так, а потому что там постоянно что-то улучшается, добавляется оптимизируется.

 

Хотя бы Задарма туда добавить для начала

 

Формы готовы = 50$. Сейчас пытаемся разобраться с телефонией, по видимому будем пока делать voximplant, так как у них более проработанное API. Это довольно сложная задача, так как надо сделать дешево и сердито.

 

Тогда в названии компании прописать имя клиента, можно даже поле переименовать например в Клиент.

 

а как и где это можно сделать?
и скрин что выше - я не нашёл таких вкладок у себя.

Так может мы на них уже и стартанём сборы сейчас? А когда другое доделают - на другое соберёмся.
А то если так каждую доработку по 1-2 месяцу ждать, то мы рискуем собраться только через полгода-год (когда всё сделают), а к тому моменту большей части народу тут уже не понадобиться эта CRM вообще, как бы. И тот суммарный взнос которые получится в итоге, уже не устроит ту меньшую заинтересованную оставшуюся часть народа.
Поэтому вывод - давайте всё брать поэтапно! Смотреть, тестировать, внедрять сразу!

 

Сначала создать клиента, затем эти вкладки появятся.

 

@Игорь Александрович, предусмотрите хотя бы возможность в меню выборавыбор оператора ip телефонии, для дополнения новыми операторами в будущем, по принципу выпадающего списка, оставьте нам место для "маневров". И еще, у меня есть скрипт обратного звонка с интегрированным оператором Задарма через api , сложностей у того кто писал этот скрипт видимо вообще не возникло.

 

В смысле выпадающего списка?
Типа сделать "голую" менюху без функционала?
Что бы потом каждый по 2 раза спросил "а почему у меня не работает" "я не понял как настраивать"?

Мне кажется, что люди сейчас сильно разбалованы выбором и привыкли, что масштабные продукты имеют огромный функционал и кажется все так просто, сделал выпадающий список и оно само к задарме подключилось, но только все забывают, что за масштабными продуктами стоят тысячи часов работы программистов и эти продукты разрабатываются для массового пользования, чтобы труды окупились нужна огромная клиентская база.

Хотя по сути - это разработка продукта практически с нуля.
Сейчас попытаюсь.
Поставил дверь, купил замок, есть набор из трех ключей.
Захотел вторую дверь, купил петли для двери и думаешь что этого хватит.
Ведь дверь уже покупал, замок покупал, а ключа ещё 2 в запасе.
Но нет, оказвается, что нужно к петлям купить ещё одну дверь и даже ещё один замок, чтобы всё заработало как задумывалось.

Тут примерно так же.

А ты уверен, что тебе разрабатывали этот скрипт?

У задарма свой собственный виджет обратного звонка, который они дают бесплатно.
Тебе его просто разукрасили и всё.
Но это так и остался функционал задарма, которые они для тебя и для всех остальных пользователей разработали =)

 

Что к чему ? В посте выше много воды и пафоса. Уверен не уверен - Уверен! Вопрос был адресный к @Игорь Александрович и ответ хотелось получить от адресата. Понятно, что в рамках этой складчины никто не будет подключать задарма или любого другого оператора, тогда оставьте "заглушки" с возможностью в дальнейшем выбирать в админке из выпадающего меню через какого оператора будет осуществляться дозвон, а интеграцию уже будет каждый дописывать самостоятельно или соберемся еще раз для доработки. Собственно, это я и хотел донести т.к здесь все таки коллективная работа и многие мысли и идеи основанные на личном опыте, которые могут появиться у любого участника этого проекта могут существенно облегчить жизнь остальным в будущем. @antro-ser Конечно "двери" это все хорошо, но тем не менее может у Вас имеются какие нибудь мысли, идеи по существу для усовершенствования конечного продукта в рамках этого проекта ?

 

Список в админке каждый сам себе прикрутит, это не проблема. А вот то, что список будет вводить в заблуждение - проблема
Что не устраивает в voximplant?
Я как раз та и предложил этот сервис.
Зачем нужна задарма?

 

Меня все устраивает. Даже больше скажу я очень рад, что для себя открыл crm в принципе т.к всегда работал по старинке " на коленках". Я исхожу из того, что на данном моменте можно внести изменения, дополнения без существенных затрат или хотя бы предусмотреть возможность расширения если хотите модернизации в дальнейшем. Закладка таких "заглушек" как раз дают возможность расширять модульно всю систему. Согласитесь удобно заказать например отдельный модуль у программиста и потом установить его самостоятельно не передавая всю crm ему. Отдавая скрипт в чужие руки рано или поздно увидете его в паблике. Где-то возможно я и не прав, но "ходить строем" я не привык, всегда должно быть место для маневров

 

Конечно удобно заказать ключ у человека, не давая ему замок, а сказав только что он в железной синей двери установлен.

voximplant - это не CRM, а сервис, телефонии.
Зачем нажно задарма, когда он есть?

 

К сожалению текущая логика CRM не позволит отдельный модуль заливать на хостинг наподобии как в вордпресс одной папкой. Тем более программист не сможет разработать модуль не видя всю crm.

@antro-ser полностью прав, был изменен бесплатный модуль Задарма, и продан по 3000 руб. и не забывайте мы делаем не просто звонилку, у нас crm в которой надо сделать и статистику звонков, время звонка, кто звонил кому звонил, результат звонка, запланировать после звонка следующее событие, очень много нюансов которые надо учесть, а потом тщательно протестировать. После изучения api разных сервисов с разработчиком решили остановиться на voximplant, у них api отдает больше информации, и этот сервис больше подходит для будущего расширения функционала. В любом случае когда уже будет сделана логика телефонии других оператор будет проще подключить.

 

Может возмите на заметку еще и Скрытая ссылка , тоже не плохая штука

 

По поводу уже Готовых Форм за $50
Продублирую-поддежу реплику одного из складчиков
"Так может мы на них уже и стартанём сборы сейчас? А когда другое доделают - на другое соберёмся.
А то если так каждую доработку по 1-2 месяцу ждать, то мы рискуем собраться только через полгода-год (когда всё сделают)"

 

Плохо что нас не слушают
Сколько было запросов столько и ушло в никуда одни отписки.
1.Где техзадание - что делается - что сделано - по пунктам
2.Где сроки по задачам - это не любительское - мы наняли вроде профессионала - так может и будете поступать профессионально.
3.Уже прошло больше чем полтора месяца и мы не получили даже информации по пункту 1 - не надо делать пространственные отписки - требуется дать четкий и ясный ответ ( на какой стадии работы - что сделано , что делается ) ( и честно говоря слишком долго 200 часов рабочего времени программиста уже прошло - он или гений который нам уже все создал или неизвестный пофигист который пишет одну строку в неделю.