Условия возврата

Мы стремимся предоставлять нашим пользователям качественные цифровые продукты и материалы, организованные в рамках складчин, отвечающие указанным в описании предложениям. Тем не менее, в отдельных случаях может возникнуть необходимость возврата средств за приобретённый цифровой товар. Настоящий документ описывает условия и порядок возврата денежных средств на платформе skladchik.org.

1. Основания для возврата
   Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
   
   1.1. Ненадлежащее качество. Если предоставленные материалы оказались дефектными, содержат повреждённые файлы, не соответствующие оригинальной публикации, или иначе не соответствуют стандартам качества, указанным в описании складчины.
   
   1.2. Несоответствие описанию. Если содержимое складчины не соответствует заявленному в описании (например, предоставлен курс устаревшей версии, недоступны обещанные модули, или иные характеристики продукта были указаны неверно).
   
   1.3. Доступность материалов. В случае если участник складчины столкнулся с невозможностью получить доступ к материалам или их неполной выдачей по вине организатора складчины или технической неисправностью.
   
   
2. Порядок и сроки возврата
   
   2.1. Автоматический возврат. Возврат средств осуществляется автоматически, без необходимости подачи отдельной заявки. Если организатором складчины было заявлено несоответствие качеству или другие условия, не позволяющие корректно выдавать материалы, складчина может быть аннулирована, а средства — возвращены на ваш внутренний баланс на платформе.
   
   2.2. Сроки возврата. Возврат денежных средств на баланс происходит одновременно с отменой складчины. Далее их можно сразу же использовать для участия в других складчинах
   
   
   
3. Обращение в службу поддержки
   
   В случае возникновения проблем с доступом к материалам, их качеством или несоответствием описанию, участники складчины могут обратиться в службу поддержки через раздел «Обратная связь» на платформе. Заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки, и в зависимости от обстоятельств, может быть принято одно из следующих решений:
   • Оказание помощи в предоставлении материалов, недоступных в момент запроса;
   • Исправление технических проблем, связанных с получением товаров;
   • Принятие решения о возврате средств (частично или полностью) при установленных основаниях для возврата.
4. Ограничения и исключения
   
   4.1. Индивидуальные случаи. В некоторых ситуациях возврат средств может быть невозможен или ограничен, если была предпринята попытка неправомерного использования платформы, нарушение правил участия в складчине, или имеются иные основания для отказа в возврате.
   
   4.2. Платформа не несет ответственности за контент. Skladchik.org не является владельцем или производителем предоставляемых материалов в складчинах. Мы лишь предоставляем платформу для совместных покупок.
   
   
5. Прочие условия
   
   Платформа оставляет за собой право изменять настоящие правила в любое время. Администрация сайта обязуется уведомлять пользователей о таких изменениях через обновление информации на соответствующей странице.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки или ознакомьтесь с нашими дополнительными условиями использования платформы.