Технологии взыскания долгов с физических лиц [Институт современного банковского дела]

Технологии взыскания долгов с физических лиц

«Успех чаще всего достаётся не тому,
кто всё старается спланировать заранее, а тому,
кто умеет использовать каждый удобный случай»
Юрий Брайдер

Лекторский состав:
Общество защиты прав кредиторов и взыскателей

Спойлер: Содержание мероприятия

1. Искусство завершения сделки. Выбираем технологию взыскания долгов. Инструментарий воздействия – им надо не только обладать, но надо уметь пользоваться, а то ненароком можно и «себя порезать».

- Гражданско-правовая ответственность и реальный взгляд на права и обязанности кредиторов и должников.

- 4 концептуальных подхода к взысканию долгов и 8 этапов мониторинга и истребования долга

- Основные принципы воздействия на должника:

• Боязнь потерь – экономические методы воздействия на решение должника;
• Контекстуальное влияние – правовые методы воздействия на деятельность должника;
• Общественное влияние – социальные методы воздействия на окружение должника (методики PR-сопровождения взыскания долгов);
• Изменение мышления должника – психологические методы истребования долгов.
• Медиация – как получить долг и сохранить клиента
• Принудительное взыскание – правовое методы отстранения должника от распоряжения имуществом

- 4 способа предъявления требований должнику: Призыв, Просьба, Информирование, Угроза

- Какой я кредитор? Анализируем свой арсенал воздействия на должников

• Разбираем примеры применения инструментов воздействия на должника: работа с неустойкой, поручительством и залогом

- Типология должников и эффективность процедуры взыскания

• Простейшая типология должников с позиции инструментария воздействия.
• Сегментированный подход к истребованию долга

2. DueDiligence– сбор и анализ информации для организации процедуры взыскания
- Что надо знать о должнике для организации процедуры взыскания?
- Источники информации:

• Сам должник и его окружение
• Анализ социальных сетей

- Сбор и фиксация доказательной базы для психологического и правового воздействия

3. Pre-Collection– информационное сопровождение заемщика (должника)
- Требование законодательства к предоставлению информации (сведений) заемщику и должнику
- Методы и способы доведения информации до должника

• Прямые и Косвенные

- Технологии «Призыва» и «Просьбы»:

• Диапазон применения
• Варианты Просьб
• Разработка сообщений и скриптов

4. Soft-Collection – информирование должника о применение обеспечительных мер
- Требование законодательства к реализации обеспечительных мер
- Методы коммуникации с должником и «Работа с возражениями»

• Примеры «Писем коллекторов»

- Технологии «Информирования»:

• Диапазон применения
• Регламент «телефонных переговоров»
• Разработка писем и скриптов

5. Hard-Collection – организация и ведение переговоров с должником о порядке погашения долга
- Требование законодательства ведению переговоров с должником
- «Организация обратной связи» и принципы выстраивания отношений с должником

• Аннализ взаимодействие с заемщиком-должником и Основы оперативной психодиагностики

- Реструктуризация долгов:

• Принципы реструктуризации
• Варианты реструктуризации
• Реструктуризация как обеспечение

- Применение медиации:

• Основы медиативных процедур
• Последствия применения процедуры медиации
• Виды медиации

6. Hard-Collection – приглашение агентов и «претензионный порядок»
- Требование законодательства к агентам, привлекаемых к истребованию долга, и к претензионному порядку
- Выставление ультиматума должнику

• Диапазон применения
• Техники «Угроз»

- Коллектор:

• Варианты привлечения коллекторской компании
• Договор цессии

- Возможности должника по противодействию процедуре взыскания

• Варианты ухода должника от ответственности

7. Legal-Collection – судебная защита нарушенных прав
- Требование законодательства к заявлениям в суд в отношении физических лиц
- Приказной порядок

• Диапазон применения
• Организация «поточного» получения приказов

- Упрощённый и исковой порядок

• Обеспечительные меры
• Мировое соглашение
• Судебные расходы

8. Middle-Collection – принудительное взыскание долга
- Принудительное исполнение – реальный секрет эффективного взаимодействия с судебными приставами - исполнителями.

• Эффективность исполнительного производства
• Предъявление исполнительного документа и Обеспечительные меры в исполнительном производстве
• Этапы исполнительного производства в отношении физического лица и Алгоритм действий взыскателя
• Особенности обращения взыскания на денежные средства, доход и имущество должника-физического лица

v Порядок обращения взыскания на заложенное имущество

• Построение взаимодействия с судебным приставом – исполнителем

v Типология судебных приставов
v Правила написания заявлений
v Обжалование и оспаривание действий судебного-пристава
v Иск к ФССП России
v Акт о невозможности взыскания, что дальше?

- Банкротство должника – кредитор в процедуре банкротства должника

• Основание и процедура возбуждения дела о банкротстве должника-физического лица
• Инструментарий кредитора в процедуре банкротства и последствия банкротства для должника-физического лица
• Процедуры банкротства должника-физического лица
  • Реструктуризация задолженности
  • Реализация имущества
  • Мировое соглашение

- Уголовное преследование – наказать или взыскать или «технология Остапа Бендера»

Дата 20.02.2020 - 21.02.2020

Продажник
Скрытая ссылка