Руководителям ДК. Администратор

Складчина: Руководителям ДК. Администратор

ОНЛАЙН-КУРС «АДМИНИСТРАТОР В ДЕТСКОМ КЛУБЕ»

Цена: 19 900 руб.+ % ( за перевод)
ИТОГО: 20 090​

Полное описание
У вас лучший администратор в детском клубе?

Если вы руководитель детского клуба, то задайте себе несколько вопросов:

• · Довольны ли вы количеством клиентов, которые посещают детский клуб?
• · Еженедельной закупкой «расходников» у вас занимается администратор?
• · Можете ли вы уехать в отпуск хотя бы на две недели и не «дёргаться» по поводу всего, что происходит в клубе?
• · В клубе у вас царит дисциплинированность и порядок?
• · Вы получаете ежедневные электронные отчёты от своих администраторов?
• · У вас не болит голова, если кто-то из сотрудников заболел?
• · Если перегорает лампочка в клубе, то сотрудники решают проблему сами?
• · У вас ведется активная работа со «спящими» клиентами?
• · В детском клубе практически нет конфликтов с клиентами?

Если на все эти вопросы вы ответили утвердительно, то вам повезло – у вас практически беспроблемный детский клуб и лучший в мире администратор.

А вот если на каждый наш вопрос вы покачивали головой, выражая отрицание, то это значит, что надо наладить работу администратора в детском клубе. Тогда наш онлайн-курс создан специально для вас!

Почему мы создали этот онлайн-курс?

Это онлайн-курс появился не случайно. Администратор детского клуба – не только «лицо» вашего развивающего центра, но и главный человек, который заправляет многими организационными вопросами в детском клубе, а также является негласным менеджером по продажам.

Мы, Тимофеева Софья и Анастасия Шевченко, 4 года с утра до вечера и с понедельника по воскресенье отсидели за столом администратора и знаем всё о том, как можно:

- За один вечер продать одному клиенту сразу 5 абонементов!
- Как отвести ребенка на занятие, если он боится зайти в комнату и плачет.
- Как свести на «нет» конфликт с клиентом.
- Как быстро произвести впечатление на маму годовалого малыша.
- Что говорить в ответ, если клиенту наши занятия кажутся очень дорогими.
- Как сделать так, чтобы все оплаты проходили вовремя, и клиент не приходил на занятие со словами «деньги принесу завтра».
- Как снизить накал в холле, если клиенты начали говорить на политические или национальные темы.
- Как поухаживать за клиентом, чтобы он почувствовал себя в полном комфорте.
- Как организовать свою деятельность так, чтобы не было «провалов» в работе и всё успевал.

Кроме этих вопросов, мы знаем ответы еще на массу мелочей, которые всегда встречаются в работе администратора детского клуба.

Воспользуйтесь нашим курсом, пройдите обучение и наслаждайтесь клубом, полным клиентов!

Как проходит онлайн-обучение?

Курс состоит из нескольких блоков.

Администратор просматривает видео-уроки и выполняет домашние задания, присылает их нам на электронную почту.
После выполнения всех заданий курс считается завершенным.
Курс не привязан к конкретной дате, начать обучение можно в любое время!
Кроме того, задания также выполняются в индивидуальном темпе. Вы можете пройти курс за 5 дней, а можете и за 5 месяцев – это ваш выбор.

Какие темы входят в обучение?

БЛОК 1. Работа с новыми клиентами.

1. Первый телефонный разговор
2. Пробное занятие
3. Первый приход клиента в детский клуб.
4. Продажа первого абонемента.
5. 10 частых ошибок в работе с новыми клиентами

БЛОК 2. Работа с постоянными клиентами.

1. Телефонный разговор.
2. Увеличение покупок абонементов.
3. Возврат спящих клиентов.
4. Конфликтные ситуации.
5. Как соблюсти платежную дисциплину.
6. Как сделать клуб комфортным для клиента.
7. Документация.

БЛОК 3. Хозяйственная деятельность администратора детского клуба.

1. Поддержание чистоты и порядка в детском клубе.
2. Закупка расходников.
3. Контроль за деятельностью педагогов.
4. Помощь в организации праздников и мастер-классов.

БЛОК 4. Продажи в детском клубе.

1. Работа с расклейщиками
2. Взаимосвязь педагога и администратора
3. Как не бояться продаж!
4. Работа с клиентской базой.
5. Отработка возражений клиентов.

БЛОК 5. Советы руководителю детского клуба.

1. Какой должен быть администратор детского клуба.
2. Как правильно построить график работы администраторов в детском клубе.
3. Оплата труда администратора.
4. Контроль за деятельностью администратора.
5. Отчетность администратора детского клуба.

Получит ли администратор сертификат?
Да, после прохождения обучения администратор детского клуба получает сертификат.

Почему вы получите «Настольную книгу администратора детского клуба»?
Удержать всё в голове невозможно. Прослушав обучение, вашему администратору захочется сделать памятки и небольшие конспекты, но всё это может потеряться.

Мы специально создали «Настольную книгу администратора детского клуба», в которую можно заглянуть и вспомнить то, что необходимо делать для эффективной работы.

Мы высылаем книгу в электронном виде, вам останется только её распечатать и скрепить или подшить в скоросшиватель.

Все администраторы детского клуба, а также руководитель и управляющий, смогут всегда воспользоваться этой книгой и найти в ней ответы на многие вопросы.

Что вы ещё получите, пройдя обучение?​

• Контрольный лист «Обслуживание клиентов»

• Контрольный лист «Рекламные материалы»

• Бланк оценки внешнего вида администратора

• Лист проверки «Занятия в нашем детском клубе»
• Бланк заявления на заморозку абонемента

• Инструкция по расчёту абонемента
• Инструкция о порядке проверки помещений перед закрытием по окончании рабочего дня
• Бланк отчёта администратора о посещении занятий детьми

• Журнал утреннего обхода клуба

• Журнал вечернего обхода клуба

• Журнал учёта посещаемости занятий

• Журнал учёта звонков и посещений потенциальными клиентами

• Журнал заявок работников

• Журнал принятой оплаты

• Журнал учёта рабочего времени сотрудников детского клуба

• Журнал расходных материалов

• Регламент оформления документов по абонементам

• Бланк абонемента для клиента

• Журнал учёта абонементов

• Бланк о напоминании окончания абонемента

• Трудовой договор с администратором

• Приказ о приеме на работу

• Приказ о назначении кассиром

• Подробная должностная инструкция администратора, которая действительно работает

• Подробная должностная инструкция кассира

• Договор о полной индивидуальной материальной ответственности

• Положение о коммерческой тайне.

​

Сколько администраторов вы сможете обучить?
Получив курс, вы сможете воспользоваться им неограниченное количество раз.
Сертификат выдается первому администратору, который прошел у нас обучение от вашего клуба.
Если вы хотите, чтобы еще один администратор ( а также последующие) сдал на проверку нам своё домашнее задание и получил сертификат, то стоимость проверки домашнего задания и получения сертификата составит 3 тыс. рублей.

Кто ведет онлайн-обучение?​

Софья Ти*м*о*феева– бизнес-тренер, генеральный директор детского эко-клуба «Умничка», владелец сети детского эко-клуба «Умничка», автор 4-х книг по организации и работе детского клуба. Опыт работы администратором в детском клубе 4 года.

Анастасия Ш*ев*че*нко – бизнес-тренер, соучредитель детского эко-клуба «Умничка», владелец сети детского эко-клуба «Умничка». Опыт работы администратором в детском клубе 4 года.

Наталья Удалова – управляющий детского эко-клуба «Умничка» (филиал на Можайском шоссе 45, к.1, г.Москва). Опыт работы администратором детского клуба 5 лет.

Спойлер: Продажник. Звёздочки убрать!