[повтор] Психология клиентских отзывов. Как управлять отзывами клиентов и получать от них максимум

Складчина: [повтор] Психология клиентских отзывов. Как управлять отзывами клиентов и получать от них максимум

​

Психология клиентских отзывов​

Оригинальное название: The Psychology of Customer Reviews
Формат: текст
Объём оригинала: 34 стр.
Переводчик: Djohn Dee

О чём книга:

Спойлер

Отзывы клиентов повсюду.

Один только TripAdvisor (сайт о путешествиях) содержит 385 миллионов отзывов. Если превратить эти отзывы в бумажные заметки-стикеры, то их общая высота составила бы 38 500 метров.

Это в 4 раза выше горы Эверест.

И это только TripAdvisor. Если добавить отзывы с других сайтов (например, Amazon, Yelp, Walmart)…

Это куча отзывов, дружище.

Но несмотря на такое количество отзывов, существует очень мало справочной информации о них. Например:

• Какие отзывы являются более убедительными?
• Как преодолеть эффект негативных отзывов?
• Как сделать так, чтобы покупатели писали более хорошие отзывы?

Чтобы ответить на эти вопросы, я прочёл 202 академических исследования, охватывающих более 12 миллионов отзывов.

Это был огромный массив информации. Но я собрал все уникальные (и действенные) находки в одной этой статье.

Об авторе:

Спойлер

Ник Коленда — автор бестселлера «Методы убеждения», разошедшегося тиражом более 15 000 копий.

(Перевод этой книги на Складчике — https://v21.skladchik.org/threads/Методы-убеждения-Как-использовать-психологию-чтобы-влиять-на-человеческое-поведение-часть-1.120501/)

Используя данные научных академических исследований по психологии, Ник выявляет работающие принципы и создаёт прикладные инструменты для влияния на восприятие и поведение людей (в общении, рекламе, переговорах, для повышения конверсии сайтов и т.д.).

Кроме того, изучая принципы когнитивной психологии, Ник развил уникальную способность влиять на человеческое мышление. Он создал сценическое шоу по «чтению мыслей», демонстрирующее этот феномен. Эту демонстрацию увидели более миллиона людей по всему земному шару.

Другие переводы данного автора:

• Контентный Турбонаддув: Научитесь масштабировать бизнес с помощью контент-маркетинга (новый уникальный видеокурс!)
• Психология конверсии. 30 способов увеличить конверсию, используя законы психологии
• Как управлять выбором клиента. Психология выбора для маркетологов
• Психология шрифтов. Как выбрать шрифт с правильным воздействием
• Психология краудфандинга. 19 приёмов для привлечения финансирования
• Психология копирайтинга. 31 прием, доказанный исследованиями по психологии и лингвистике
• Психология цвета для маркетологов. Как цвет воздействует на нас
• Психология фото. Какие фотографии дают лучшую конверсию? (на основе научных исследований)
• И другие здесь — https://v21.skladchik.org/tags/nik-kolenda/

Ссылка на оригинал:

Пример перевода — Скрытая ссылка

Тема является повтором — https://v21.skladchik.org/threads/П...и-клиентов-и-получать-от-них-максимум.141544/

P.S.:Кому интересна тема — просьба помочь с рекламой в подходящих по тематике складчинах (или поставить в подпись, если вы ЧК). Чем быстрее наберём народ — тем быстрее состоится перевод.

Но не забывайте про соблюдение правил: не более 5 рекламных сообщений в сутки + не рекламить одну и ту же тему дважды в одной складчине.