[Повтор] EshopSales - Удвоение продаж 3

Складчина: [Повтор] EshopSales - Удвоение продаж 3

Удвоение продаж 3. Системный подход
Автор: Петр Пономарев

60-дневный марафон, в результате которого Вы кардинально измените ситуацию с продажами в Вашем магазине​

За тренинг мы вместе с Вами:

• Повысим конверсию
• Внедрим новые эффективные способы рекламы
• Увеличим посещаемость
• Увеличим повторные продажи
• Увеличим средний чек
• Увеличим прибыль с каждой покупки
• Внедрим принципиально новые, но эффективные способы продаж.

аудио-запись онлайн-тренинга + материалы

Важно: это не набор фишек (хотя, и фишки там тоже есть в огромном количестве) — это система, внедрив которую, Вы сможете реально выйти на другой уровень продаж и прибыли. И что, возможно, даже важнее — Ваш бизнес станет значительно более устойчивым. Меньше зависимости от алгоритмов поисковых систем, цен конкурентов и посещаемости.

Программа тренинга:

Спойлер

Немного теории для затравки

• Основные стратегии развития интернет-магазина.
• Конфликты между стратегиями. Почему приемы из одной не работают в другой?
• Требования к магазину при выборе каждой из стратегий
• Воронка продаж интернет-магазина: Ваши неиспользованные возможностьи
• Доработка воронки продаж под Ваш бизнес.
• Неучтенные факторы. О чем мы не знаем?
• Основные метрики

Ваша аудитория. Это действительно важно.

• Аудитория Основные типы аудитории.
• Шаблоны поведения разных типов аудитории
• Нишевой подход и масс-маркет Как найти свою аудиторию?
• Как узнать потребности аудитории? Тестирование ниши. Сужение или расширение ниши Технология множества ниш.

Увеличение конверсии

Вступление

• что такое конверсия на самом деле.
• Виды конверсии основные причины низкой конверсии
• 3 необходимых условия высокой конверсии.
• когда высокая конверсия - плохо?
• Фильтрация траффика - как способ повысить конверсию.
• Способы монетизации нецелевой аудитории

Юзабилити как стратегия

• Пошаговый механизм внедрения юзабилити как стратегии в Ваш магазин
• Где искать специалистов? Как проверить и тестировать. Компания? Фрилансер?
• Оптимальная модель взаимодействия с юзабилити-специалистом.
• AB тестирование, как основа стратегии.

Основы вэб аналитики

• Что нужно знать владельцу о вэб аналитике
• Основные показатели и метрики

Юзабилити: стандарты и правила.

• Основные принципы построение успешных интерфейсов.
• Как и где искать стандарты
• Внедрение и тестирование
• Карточка товара.
• Каталог. Простые приемы увеличения конверсии.
• Главная страница. Снижение количества отказов.
• Оформление заказа. Снижение количества "брошенных корзин". Работающие методики.
• Мелочи, от которых многое зависит.

Работа с доверием

• Основные факторы доверия интернет-магазина.
• Быстрые стратегии.
• Что такое social proof. Как эффективно работать с social proof?
• Генерация social proof на автопилоте.
• 7 быстрых способов повысить доверие
• Работа с доверием для разных групп целевой аудитории.

Оптимизация рекламных каналов. Как выжать еще больше из того что есть?

Контекстная реклама

• Где Вы теряете деньги на контексте?
• 4 эффективные точечные стратегии повышения CTR
• Стратегии работы с большим количеством объявлений
• Landing page - как способ увеличения конверсии
• Основные правила создания Landing Page
• Какими бывают landing page?
• Метрики эффективности создания и продвижения landing page
• Как искать исполнителя? Главные критерии
• Методология общения с исполнителями. Поставновка задачи и контроль исполнения.

SEO

• Как это работает? Эффективные и не эффективные стратегии в SEO
• "Лишние деньги" в SEO
• Аудит seo результатов
• Способы снизить затраты в рамках действующего договора
• Альтернативные подходы к SEO
• Поиск и контроль исполнителей. Оптимизация расходов.

Прайс-агрегаторы

• 5 условий, при которых участие в прайс-агрегаторах выгодно.
• Работающие стратегии без минимальных цен
• Неочевидные плюсы участия в прайс-агрегаторах

Позиционирование

• Уникальное торговое предложение в современной экономике. Проблемы
• Почему УТП часто не работает?
• Ответ на главный вопрос: как сделать так, чтобы клиенты покупали у Вас, зная что у конкурентов дешевле.
• Уровни УТП и пошаговая инструкция по созданию УТП для Вашего магазина
• Способы тестирования УТП
• Позиционирование для акций
• Позиционирование для разных товарных групп
• Позиционирование для разных сегментов аудитории.
• Гарантии как эффективный метод УТП
• Виды гарантий, как создать гарантию, которая работает.
• Причины провала использования гарантий.
• УТП в рамках акций и специальных предложений. Простые решения.
• Методолгия создания эффективных акций.

Копирайтинг

• Методология составления эффективных заголовков.
• Карточка товара - быстрые способы увеличения конверсии при помощи копирайтинга
• Рекламные объявления
• Текст о компании
• Правила составления списка конкурентных преимуществ
• Работа с возражениями - как способ повышения конверсии.
• Технология работы с эмоциями в текстах и заголовках - как способ увеличения конверсии.

Юзабилити:

• Почему уходят? Ответы, которые не очевидны
• 14 способов не дать уйти пользователю с сайта: 5 весомых аргументов и 9 небольших, но работающих зацепок.
• Трансляция УТП и конкурентных преимуществ.
• Ошибки в трансляции, которые убивают Ваши преимущества.
• SMM ловушки: от идеи до исполнения.

Использование бесплатных предложений

• Как создать бесплатное предложение?
• Как сделать его значимым для клиента?
• Способы презентации бесплатного предложения.
• Что можно брать взамен бесплатного предложения?
• Почему бесплатное предложение в обмен на email не всегда хорошо?

Мерчендайзинг

• Как увеличить конверсию за счет изображений
• Требования к оформлению карточки товара
• Принципы сортировки товаров в списках
• Принципы и технологии отбора товаров для витрин
• Как показывать товары, которых нет в наличии
• Фишки и хитрости в показе товаров на сайте.
• использование аудио и видео на сайте. Недостатки и преимущества.

Ассортиментная политика

• Что такое "объемный" ассортимент
• Как делать объемный ассортимент

Акции и распродажи

• Анатомия успешной акции: необходимые компоненты
• Стимуляция продаж с помощью дедлайнов. Виды дедлайнов
• Почему люди не верят в дедлайны?
• 4 модели успешных распродаж.

Эффективное ценообразование

• Типичные проблемы при ценообразовании интернет-магазина
• Существующие стратегии: недостатки и преимущества
• Исправление ошибок в системе ценообразования.
• Продвинутые методы комплексного ценообразования. Линейки товаров, связка с сервисами
• Быстрое внедрение эффективных стратегий ценообразования.
• Шаблоны групп наценок
• Анализ цен конкурентов: какие выводы нам нужно делать
• Алгоритм отнесения товаров к той или иной группе наценок
• Способы автоматизации ценовой политики
• Стратегический подход к ценообразованию.
• Безопасная стратегия повышения цен
• 4 вида надбавкииз классического маркетинга
• Увеличение цен: Психологические приемы.
• Использование цен в акциях: работающие механизмы.

Снижение издержек

• Основа стратегии оптимизации затрат
• Алгоритм внедрения стратегии
• Что подлежит и что не подлежит автоматизации.
• Пошаговый алгоритм подготовки процесса к автоматизации
• Должностные инструкции и описания процессов - как способ оптимизировать работу с персоналом.
• Принципы построения заработных плат для разных категорий сотрудников.
• Правила аутсорсинга
• Задачи, которые необходимо отдавать на аутсорсинг
• Способы проверки качества работы аутсорсера.
• Контроль деятельности аутсорсера.
• Эффективные отношения с поставщиками.
• Оптимизация рекламных затрат

Масштабирование

как умножить свой бизнес на 5,6,7?
Партнерская программа

• Ключевые недостатки существующих партнерских программ
• Технические решения для быстрого запуска партнерских программ
• Пошаговый алгоритм
• Что делать, если низкая маржинальность
• Способы продвижения партнерской программы
• Привлечение партнеров: инструкции и практические кейсы.
• Действующие модели партнерских программ

Франшиза

• Методология создания франшизы.
• Франшиза с обучением
• Пакетные предложения
• Способы обезопасить себя от мошенничества

Увеличение среднего чека

Как сделать так, чтобы покупали много?

Upsell

• Cпособы подбора товаров для upsell
• Юзабилити: как правильно показывать upsell
• Где upsell противопоказан
• Оптимальные точки для предложения upsell
• Upsell при помощи директ-мэйла
• Автоматизация upsell со страховкой.
• Сложный upsell c отсрочкой
• Легкий способ удвоить чек

Эффективная работа с наборами.

• Создание набора под проблемы аудитории
• Создание набора под "портрет аудитории"
• Включение в набор дополнительных сервисов
• Способы увеличить цену набора.
• Правильная "упаковка" наборов.
• Использование наборов в акциях: технология создания акции "под набор"
• Создание наборов на основании инфопродукта
• Создание наборов под бюджет: люксовые наборы и бюджетные решения

Дополнительные сервисы. Деньги из воздуха.

• Какие бывают дополнительные сервисы и услуги
• Модели создания прибыльного сервиса
• "Деньги из воздуха" - как зарабывать на том, что ничего не стоит.
• Правильная упаковка сервисов.

Оптовые продажи в рознице

• Выделение мелкооптового и оптового сегмента
• Подготовка предоложений для потенциальных оптовиков
• Как сделать предложение выгодным, даже при условии не самых низких цен.
• Автоматизация работы с оптовыми сегментами

Увеличение повторных продаж.

Программы лояльности и дисконтные системы.

• Принципы построения успешной программы лояльности.
• 7 обязательных атрибутов программы лояльности
• Метод Кано: что это такое и как использовать для построения системы лояльности.
• Типовые ошибки при использовании Кано.
• Пилотные запуски дисконтой программы. Как делать правильно, чтобы снизить риски.
• Методика многовариантного тестирования
• Популярные и не очень модели программ лояльности.
• Как определить какая именно модель будет работать в Вашем бизнесе.
• Оценки эффективности программы лояльности.
• Самые грубые ошибки при внедрении. Как их избежать
• Как сделать, чтобы лояльность стала прибыльной?
• Контентная модель
• Модель "внешних бонусов"
• Закрытые клубные программы
• Игровые модели
• Особенности программы лояльности для VIP сегмента
• Правила коммуникации - как общаться с Вашими постоянными клиентами
• Как коммуникация может конвертироваться в продажи.
• Анкетирование и обработка обратной связи.
• Автоматизация обработки обратной связи.
• Как выжать из обратной связи максимум? Что можно получить кроме банальной информации?

Email маркетинг

• Ошибки email маркетинга
• Модели быстрого внедрения и запуска.
• Модели привлечения подписчиков
• Базовые триггеры в email маркетинге интернет-магазина
• Alerts рассылка: что это такое и зачем она Вам нужна.
• Быстрый запуск Alert рассылки. Пошаговые инструкции.
• Действующие модели upsell через email рассылки.
• Технические решения для онлайн-триггеров.
• Автоматизация получения отзывов: отзывы на автопилоте.

SMM для интернет-магазина

• Настоящее место SMM в маркетинге Вашего магазина
• Параметры эффективности. Как отслеживать результаты?
• Какие каналы Social Media наиболее эффективны для магазина?
• Цели и задачи SMM - ошибки в понимании
• Тематика коммуникаций
• Форматы размещения VK, FB: группы, страницы, приложения
• Правильное брэндирование групп. Типичные ошибки при брэндировании
• Особенности восприятия информации пользователей социальных сетей и как использовать это во благо.
• Управление сообществами. Стратегия и контроль.
• Эффективные способы продвижения групп в FB и VK
• Таргетированная реклама во Вконтакте и FB
• Продвижение в популярных группах
• Критерии отбора групп для продвижения
• Как оптимальным образом покупать группы?
• Интеграция с внешними сайтами
• Единая стратегия распределения контента.
• Способы повышение конверсии
• Групповая динамика: методы создания и управления.
• Конкурсы, опросы - как эффективный способ продаж
• Связки между email маркетингом, магазином и SMM

Блог магазина:

• Задачи блога
• Контентные модели блога: владелец, команда, тематический блог, реалити-шоу, ролевой блог
• Способы продвижения блога
• Модели акций с участием блога.

Работа с негативом

• Виды негатива: Естественный негатив, троллинг, направленный негатив

• Методики определения источника негатива
• Модели нейтрализации негатива

Сервис, как способ увеличения продаж

• Принципы удовлетворенности
• Разделение сервиса по уровням.
• Работающие сервисные модели
• Как выяснить что нужно клиентам?
• Правила коммуникации
• Правила разрешения конфликтов
• Матрица эффективного сервиса
• Затраты на сервис: инвестиция или маркетинг?
• Тикетные системы коммуникации с клиентами
• Онлайн консультант. Эффективные сценарии.
• Правила работы call центра. Эффективные сценарии.
• Значение CRM для сервиса и повторных продаж
• Какие требования к CRM интернет-магазина
• Простые и быстрые внедрения.
• Виды CRM - критерии выбора и возможности
• CRM - как центр увеличения продаж: базовые модели сегментирования.
• Сложное сегментирование и точечные продажи на автопилоте.
• 4 типа клиентов и особенностии работы с каждым
• Увеличение посещаемости
• Новые методики лидо-генерации: управление, масштабирование.
• Оптимизация существующих рекламных каналов и повышение эффективности
• Аудит существующей системы привлечения траффика
• Внедрение новых каналов
• 29 способов привлечение траффика.
• PR в интернете: анонсы и пресс-релизы
• Основы брэндинга
• "Вскрытие" медиа-плана

Двушаговые продажи

• Что такое двушаговые продажи и как их использовать для интернет-магазина
• Взаимосвязь двушаговых продаж и маркетинга баз данных (CRM + email маркетинг)
• Инфопродукт - как простое решение для двушаговых продаж: виды и способы создания инфопродуктов.
• Быстрые способы создания инфопродуктов.
• Трансляция преимуществ инфопродуктов на сайте.

Продажник: