Построение системы обработки входящих звонков в агентство недвижимости

Складчина: Построение системы обработки входящих звонков в агентство недвижимости

ПРОГРАММА:

Часть 1 Система продажи встречи по телефону

• Почему входящие звонки редко приводят к встрече с клиентом,
• Документация по сделке,
• Типовые ошибки в построении системы обработки входящих звонков,
• Четыре компонента эффективной системы,
• Что делать, если офис открыт давно, но не устраивает конверсия входящих звонков во встречи.

Часть 2 Технология обработки входящих звонков

• Диспетчер на многоканальном телефоне, дежурный агент, брокер,
• Типовые ошибки
• Подготовка справочных материалов и алгоритмов звонков
• Документация по входящим звонкам
• Независимость от кадров
• Административное управление.