Пошаговый алгоритм продажи цветов в вашем салоне. Mokselle

Складчина: Пошаговый алгоритм продажи цветов в вашем салоне. Mokselle

Видео-курс «Пошаговый алгоритм продажи цветов в вашем салоне»

Автор: Крутов Дмитрий, бизнес-тренер и директор маркетингового агентства «ФлауэрсБиз». Мы помогаем цветочным магазинам увеличивать объемы продаж.

Спойлер

Итак, что я планирую осветить в своем курсе:

Проводим аудит Ваших продаж

• Как измерить КПД каждого продавца
• Метод тайного покупателя
• Метод холодного звонка
• Определяем оптимальное количество продавцов
• Метод слабых мест

Внедряем систему учета и анализа показателей

• Цикл сделки, средний чек, звонки, встречи, лиды и т.д.
• Воронка продаж
• Пошаговая инструкция внедрения системы анализа показателей с помощью программыExcel
• Как преодолеть сопротивление сотрудников при внедрении системы
• Как избежать статистики ради статистики
• На какие показатели Вы должны обратить особенное внимание

Первое, что Вы должны продать — Ваш статус эксперта

• Что придает Вам экспертный статус
• First Blood
• 4 фактора, влияющие на успех в продажах
• Правильное отношение к неудачам

Правильное приветствие или фиксация своего присутствия

• Визуальный контакт
• Речевой контакт
• Почему нельзя говорить «Могу чем-нибудь помочь?»
• Как поступить, если Вы один, а клиентов в зале множество

Блок вопросов

• Почему нужно задавать вопросы
• Вопрос как метод выявления потребности
• Вопросы, на которые невозможно ответить нет
• Группа вопросов о товаре
• Группа вопросов о личности
• Группа вопросов о поводе подарка

Диагностика клиента

• Что может Вам дать правильная диагностика?
• Ложный стереотип о неплатежеспособности
• Красный, зеленый, синий
• Как опознать тип клиента?
• Какую тактику продажи выбрать?

Продажа букета через каталог

• Каталог как инструмент продаж
• Как с помощью каталога продать более дорогой букет?
• Инструкция как правильно составить свой каталог

Демонстрация товара

• Демонстрация — это шоу
• Воздействуем на 5 органов чувств
• White board marker
• Тест-драйв
• Руками трогать

Подведение к сделке

• Как сделать так, чтобы клиент купил здесь и сейчас
• Метод косвенного предложения
• Метод пробной заявки
• Метод моделирования будущего

Завершение сделки

• Как спровоцировать рекомендацию
• Бонус напоследок
• Лучших клиентов в базу

Сопровождение

• Звонок вежливости
• Продажа старым клиентам
• «Приведи друга» или клиентские рекомендации

Что мне даст этот тренинг?

1. Вы сможете сделать процесс продаж прозрачным, понятным и предсказуемым
2. Вы сможете освободить себя от каждодневного контроля продавцов без ущерба для объемов продаж
3. При внедрении предложенных методик Вы увеличите продажи Вашего магазина на 30% уже в первые два месяца
4. Вы сможете эффективно работать с трудными клиентами
5. Средняя сумма покупки вырастет минимум на 30% за счет умения продавать более дорогие букеты и дополнительные товары
6. Вы наладите привлечение клиентов через клиентские рекомендации
7. Вы увеличите уровень профессионализма Ваших сотрудников, а значит и их преданность и благодарность
8. Наконец-то Вы сможете выкроить время и деньги на путешествие (машину, норковую шубку, ремонт), о котором давно мечтали