Онлайн курс по клиентскому сервису в сфере красоты «PRO-общение с клиентом» [Наталья Донская]

Онлайн курс по клиентскому сервису в сфере красоты «PRO-общение с клиентом» [Наталья Донская]


Курс для частных мастеров, владельцев студии или салона красоты. Хотите повысить лояльность и возвратность клиентов, увеличить продажи товаров и услуг, запустить "сарафанное радио"? Тогда этот курс для вас!

Вы получите всю необходимую информацию, для грамотного взаимодействия с клиентами

Вы научитесь вызывать доверие у своих клиентов, получать от них положительные отзывы и рекомендации

Вы сможете создать постоянную клиентскую базу с высокой возвратностью без дополнительных вложений

Программа курса

13 мая – 7 июня
13 мая. Первый урок
Этика мастера. Общение в переписке и при звонке. Дружба с клиентом. Необходимый минимум уровня сервиса. Для чего нужен сервис? Win-win стратегия.
16 мая. Второй урок
Классификация клиентов по способу восприятия и по DISC. Грамотное взаимодействие с каждым типом. Конфликт и правила поведения в нем.
20 мая. Третий урок
Продавать не продавая. Выявление потребностей, отработка возражений, закрытие "сделки". Отзывы. Как брать, как правильно реагировать на положительные и отрицательные.
23 мая. Четвёртый урок
Лояльность клиентов и её повышение. Запуск сарафанного радио. Зачем нужен сервис и чем он выгоден мастеру.
Пятый урок
Физиогномика клиента, как применять в работе.
Специалист по нейротипоогии Марина Маликовская
Шестой урок
Закон о защите прав потребителей. Что нужно знать мастеру и клиенту.
Юрист Айгуль Шакирова
Седьмой урок
Как мастеру избежать профессионального выгорания, не опускать руки и быть в ресурсном состоянии.
Психолог Анастасия Ефремова
7 июня. Заключительный вебинар
Подведение итогов обучения. Ответы на вопросы.

Какой вы получите результат
Вы или ваши мастера будете грамотно взаимодействовать с клиентами в любой ситуации и стабильно повышать прибыль салона за счёт повышения их лояльности и возвратности. Вы экономите время и деньги, получаете чёткий порядок действий и приходите к нужному результату.

Спойлер: Автор

Тариф: CLASSIC

Продажник: Скрытая ссылка