Консультант по бизнес-процессам. Инструменты повышения эффективности компании в условиях кризиса. Повышение квалификации [mbschool]

Marevo · 2 сен 2021

Консультант по бизнес-процессам. Инструменты повышения эффективности компании в условиях кризиса. Повышение квалификации [mbschool]

День 1
Процессный подход к управлению компании

Управление эффективностью компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM)

Достоинства и недостатки процессного и функционального подходов управления компанией

Требования международных стандартов серии ISO 9000:2005, 9001:2008 по организации процессного управления

Виды, уровни процессов в компании

Уровни зрелости процессов. Вовлеченность организации в процедуру оптимизации процессов

Анализ направлений оптимизации, ускоряющих проекты в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам

Генераторы увеличения стоимости компании

Цели, задачи, зоны ответственности консультанта по бизнес-процессам

Практикум:

анализ процессных моделей зарубежных и российских компаний

разработка задач и системы KPI консультанта по бизнес-процессам

Инструменты управления консультанта по бизнес-процессам
Диагностика системы управления, процессной структуры компании

Анализ причин снижения эффективности системы управления компании, процессной структуры компании

Анализ направлений диагностики системы управления компании, процессной структуры в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам

Инициативы в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам, направленные на повышение эффективности системы управления, процессной структуры компании

Анализ соответствия процессной и организационно-функциональной структур стратегическим целям компании. Технология Balance Scorecards (BSC)

Практикум: разработка плана развития процессной структуры с помощью технологии BSC для своей компании

Планирование работы консультанта по бизнес-процессам

Использование принципов проектного управления в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам

Организация сбора информации для планирования работы консультанта по БП. Источники информации

Планирование проектов по улучшению и реинжинирингу процессов. Достоинства, недостатки, риски проектов

Планирование требуемых ресурсов (персонал, бюджетирование, ограничения проектов)

Практикум: разработка планов проектов ускорителей для своих компаний

Принципы управления бизнес-процессами

Подход управления бизнес-процессами с использованием цикла Деминга

Описание (моделирование) процессов, регламентация и аудит бизнес-процессов, улучшение (оптимизация) бизнес-процессов

Бизнес-модель процессно-ориентированной компании

План проекта внедрения процессного управления в компании: цели проекта, структура управления, роли и ответственность, состав работ, риски проекта, график проекта

Описание (моделирование) бизнес-процессов

Цели описания (моделирования) бизнес-процессов

Определение уровней и стандартов описания бизнес-процессов

Описание процессов «обратным ходом» и «прямым ходом»

Нотации (языки) описания бизнес-процессов. Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике

Диаграмма SIPOC. Практические примеры

Соглашение о моделировании

Практикум: моделирование процессов компаний слушателей в различных нотациях (SIPOC, BPMN)

Регламентация деятельности компании

Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты

Трудности и типовые ошибки регламентации

Правила выбора бизнес-процессов для регламентации

Структура регламента выполнения бизнес-процесса

Стандартные операционные процедуры (СОП)

Состав работ по регламентации бизнес-процесса

Практикум: анализ регламента бизнес-процесса. Разработка показателей для связанных бизнес-процессов. Рассмотрение прав и ответственности владельцев бизнес-процессов

День 2
Аудит бизнес-процессов

Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании

Объекты и субъекты аудита бизнес-процессов

Результаты аудита бизнес-процессов и их потребители (руководство, органы сертификации, руководители и т.п.)

Типовые документы для проведения аудита

Проблемы аудита бизнес-процессов компании

Практикум: процедура проведения аудита бизнес-процесса организации, анализ типичных ошибок

Оптимизация бизнес-процессов организации

Классификация проблемности бизнес-процессов

Задача оптимизации бизнес-процесса: показатели процессов и критерии оптимизации

Направления оптимизации бизнес-процессов: улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг

Оптимизация основных и обеспечивающих процессов. Подход компании Toyota к оптимизации бизнес-процессов, снижению потерь

Оптимизация процессов нижних уровней

Оптимизация стоимости процессов на базе технологии Activity Based Costing

Практикум:

кейс «Разработка проекта «Оптимизация бизнес-процессов»

кейс «Разработка проектов «Снижение затрат», «Бережливое производство в офисе»

Оптимизации организационной структуры

Основные процессы формирования организационной структуры

Цели, задачи, функционал, нормы управляемости

Организационное проектирование на базе функционального и процессного подхода

Практикум: кейс «Анализ процесса продаж и распределение задач, функционала, зон ответственности между службами маркетинга, продаж, рекламы, клиентского сервиса»

Управление эффективностью процессной системы

Системный подход к решению задач управления эффективностью

Использование системы сбалансированных показателей (Balance Scorecards) при планировании и контроле реализации стратегии развития

Использование ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов

Принципы и подходы к разработке KPI

Практикум: разработка показателей KPI для процессов и подразделений компаний участников

В результате обучения вы:

изучите технологии повышения эффективности бизнес-процессов различных уровней

получите практические навыки описания (моделирования) бизнес-процессов

научитесь применять различные методы оптимизации бизнес-процессов, включая технологию Activity Based Costing

научитесь разрабатывать и внедрять регламентирующие документы

узнаете, как организовать автоматизацию бизнес-процессов

сможете оценивать результативность и эффективность бизнес-процессов на базе KPI

станете участником программы привилегий Moscow Business School

Набоков Анатолий Борисович
Кандидат технических наук, старший научный сотрудник, эксперт в области стратегического управления, оптимизации бизнес-процессов, организационного развития, разработки систем мотивации на базе KPI

Цена: 20900р
Сайт: Скрытая ссылка