Юзабилити интернет-магазина - новейшие методы увеличения конверсии

Складчина: Юзабилити интернет-магазина - новейшие методы увеличения конверсии

Пономарев Петр

Единственное в рунете полное руководство по юзабилити интернет-магазинов. Кейсы, которые УЖЕ принесли результат доброй сотне проектов. (участникам мастер-группы, коучинга и консалтинга) Только практика: за 17 занятий мы разберем Ваш магазин до винтика и вытащим наружу ВСЕ проблемы и болячки, которые мешают нам зарабатывать большие деньги. А затем, Вы получите подробную, и актуальную стратегию работы с юзабилити.

Линк:

Подробно

Спойлер

А теперь конкретно:​

Занятие 1 Какие "юзабилити-знания" мешают Вашим продажам​

• Почему хороший дизайн не продает
• Почему в 90% случаев дизайнер не сможет сделать дизайн, который Вам нужен
• 4 опасных мифа о целевой аудитории или зачем приходят к Вам на сайт
• Самые вредные заблуждения о конверсии.
• Зачем и для кого увеличивать конверсию?
• Когда увеличение конверсии вредно
• Что плохого и хорошего в "дизайне как у всех"
• Почему невозможно получить те же результаты если просто скопировать дизайн.
• 5 верных способо загубить сайт, из за неверных решений в юзабилити.
• Место юзабилити в разработке сайта и в "повседневной" жизни.

Занятие 2 Аналитика и тестирование - как способ увеличения продаж.​

• Метрики и цифры, которые нужно знать
• Показатели которые создают шум
• Тестирование как самый эффективный способ увеличить продажи
• Модели формирования гипотез
• Основные инструменты для юзабилити аналитики и юзабилити тестирования.
• Как измерять эффективность юзабилити решения
• Особенности поведения аудитории в интернете, о которых Вам забыли рассказать.

Занятие 3 Как проектировать страницы, интерфейсы чтобы они продавали.​

• Принцип ожидаемого результата
• Синдром утенка
• Пирамидальный метод подачи информации
• Правило 2-х секунд
• Правило 1-го клика
• Последовательность подачи информации
• Принцип обратимости
• Иллюзия контроля
• "По умолчанию"
• Инструменты юзабилити: user-story, user-cases
• Как внедрить проектирование в Вашем интернет-магазине
• Прототипирование: за и против. Простые и сложные инструменты для создания прототипов.
• Метод персонажей
• Что действительно необходимо знать об аудитории?

Занятие 4 Как сделать, чтобы пользователь доверял Вашему сайту? ​

• Главное отличие оффлайна от онлайна, которое мешает Вашим продажам.
• Какие элементы дизайна помогут в создании доверия?
• Как владельцы магазинов пугают покупателей и даже об этом не подозревают.
• Как создать доверительный образ для магазина - ИП?
• Social-proof как главный элемент доверия.
• Способы создания доверия, о которых мало думают, но которые работают.
• Роковые ошибки в создании доверия
• Чего боятся Ваши посетители?

Занятие 5 Карточка товара

• Задачи карточки товара, о которых мы забываем в 90% случаев.
• 9 элементов повышающих конверсию.
• Оптимальная стратегия размещение кнопки заказа.
• "Купить" "Заказать" "В корзину" в чем разница и что работает лучше?
• Юзабилити методики выхода из ценовой конкуренции: модель нескольких цен
• Способы показа описания товара - методика разделения описания под разные целевые группы
• Выделение УТП товара и его трансляция.
• Существующие решения для отображение фото и видео. Примеры и результаты.
• Что можно убрать с карточки товара чтобы сразу повысить продажи?
• Методики показа цены и скидок.
• Самые частые ошибки, которые мешают делать upsell на карточке товара
• Эффективные upsell.
• Основные приемы показа акций на карточке товара.
• Внедрение ограничений и дедлайнов.
• Способы построения sales-letter или promo-page на основе карточки товара.
• Подробный разбор нескольких карточек товара.

Занятие 6 Корзина и оформление заказа

• Подход к оформлению заказа 21 века. Что изменилось уже сейчас?
• Как организовать работу с юзабилити корзины для наилучших результатов.
• 9 действующих решений для оформления блока корзины.
• 11 причин не завершения заказа и радикальные решения для "брошенных корзин"
• Upsell в корзине: риски и удачные решения.
• Как оптимально подавать информацию об оплате и доставке.
• Сколько шагов должно быть в оформлении заказа.
• Проблема обязательных данных. Что действительно нужно знать о покупателе?
• Прибыль из воздуха: внедрение и продажа дополнительных сервисов.
• Правила заполнения форм и их проверки. Как порядок полей влияет на продажи.
• Чего не должно быть на страницах оформления заказа.
• Способы дополнительной мотивации к покупке в корзине.
• Способы борьбы с "перебором" по сумме заказа
• Регистрация без регистрации современный стандарт.
• Как склонить пользователя к авторизации
• Трансляция скидок и бонусов.
• Завершение оформления заказа: дополнительные возможности
• Простой способ удвоить чек
• Нестандартные решения по upsell
• Технология "быстрого заказа": работающие решения.
• Как названия кнопок оформления заказа могут увеличить процент завершаемых заказов.

Занятие 7 Регистрация, авторизация подписка на рассылку

• Простой ответ на вопрос зачем пользователю регистрироваться
• Авторизация: современные модели авторизации
• Сложный ответ на вопрос нужно ли подтверждение.
• Что может и что должна давать регистрация
• Две точки регистрации в современной модели продаж.

Занятие 8 Главная страница интернет-магазина​

• Самая большая ошибка главных страниц
• Современные тенденции в оформлени главных страниц: изменение целей
• Методика управления взглядом и механизм входных точек
• Работа с разными уровнями восприятия информации
• Современные методики сегментации аудитории
• Неожиданные решения по сегментации, которые работают.
• Обязательные элементы на главной странице
• Простые модели персонализации и оценка их эффективности
• Вовлечение пользователя - как главная задача сайта. Роль главной страницы.

Занятие 9 Каталог товаров сегодня​

• Причины популярности модели "get what you want"
• Преимущества запросо-ориентированного подхода
• Методика сегментации по запросам пользователя и выбора оптимального предложения.
• Что мешает пользователю выбирать и покупить товар? Методики устранения препятствий
• Тонкая подстройка под целевую аудиторию
• Из чего состоит каталог: структура обязательных элементов
• Как повысить эффективность за счет особенностей навигационного меню каталога
• Правила построения продающей главной страницы каталога
• Как должна выглядеть страница раздела каталога
• Что такое "сетка каталога" и как ее использовать для упрощения процесса поиска?
• Внедрение дополнительных сервисов в "сетку" каталога.
• Трансляция УТП в каталоге
• Значение информации о доставке и оплате
• Система фильтров и сортировок
• Правильная модель сортировки внутри категории
• Особенности реализации сортировки по цене, которые увеличивают продажи.
• Какие выгодные особенности разделов каталога не используются?
• Товарная сетка. Способы привлекательной подачи товаров.
• Главные ошибки при реализации каталога товаров
• Технология виртуальных разделов
• Группы фильтров и результаты поиска
• Технологии показа витрин и специальных предложений.

Занятие 10 Витрины и специальные предложения, внутренняя реклама​

• Правила визуального оформления специального предожения
• Приемы повышения конверсии предложения
• Сегментация аудитории, как основной способ увеличить конверсию.
• Методики тестирования акций и специальных предожений.

Занятие 11 Служебные страницы​

• Самая большая проблема служебных страниц
• Как эфффективно показывать большие объемы информаци
• 3 правила моментального донесения смысла до посетителя
• Технология понятной информации
• Оплата, доставка, помощь, 404 - эффективные шаблоны.

Занятие 12 Социальные сети: эффективная интеграция​

• Разница между SMO и SMM
• Эффективные решения для отображения social proof
• Авторизация через аккаунты в социальных сетях
• Встраивание комментирования: основные ошибки и эффективные решения.
• Технология share - правильные модели
• Методики стимулирования вступления в сообщество
• Отображение акцтивности
• Места на сайте, где социальным сетям не место...

Занятие 13 Ответы на вопросы​

Все участники тренинга получат шаблоны и фрэймы из успешных юзабилити кейсов. ​

Тренинг построен на реальных случаях из практики, будут разбираться конкретные кейсы с конкретными магазинами. ​

В каком виде предоставляется тренинг:

Видео записи онлайн-занятий
Презентации, шаблоны и пошаговые инструкции
Домашние задания и результаты выполнения их другими участниками. ​

Продолжительность: 20 часов​

Стоимость 11700 рублей ​

Думаю информация актуальна, хоть и тренингу уже год есть..(судя по комментам на продажнике)​