Джон Шоул. WOW сервис для ваших клиентов (Основной блок)

Складчина: Джон Шоул. WOW сервис для ваших клиентов (Основной блок)

Мастер-класс Джона Шоула, мирового гуру сервиса, "WOW сервис для Ваших клиентов".



Тренинг мирового эксперта по внедрению систем повышения качества сервиса в организациях Джона Шоула "КАК ПРЕДОСТАВЛЯТЬ КЛИЕНТАМ WOW-СЕРВИС?"

Джон Шоул создал первую в мире программу, задачей которой является обучение качественному сервису. Компания Джона - "Service Quality Institute" обучила более 2 млн. человек более чем в 40 странах.

Джон Шоул — автор множества книг по практике внедрения норм качества клиентоориентированного сервиса

«Качественное обслуживание клиентов — не только одно из конкурентных преимуществ, во многих сферах деятельности это стало единственным конкурентным преимуществом. Качество обслуживания — новый стандарт, по которому клиенты судят не только о качестве продукта, но и в целом о компании!»

Как сделать так, чтобы клиенты возвращались вновь и вновь, совершая покукуи?

Сколько можно объяснять продавцам, что самое главное в их работе — клиент? Как донести до обслуживающего персонала, что нужно — элементарно здороваться с каждым вошедшим?

Мелочи? С мелочей начинаются большие проблемы, а вот как их решить Вы узнаете из этого мастер-класса.

Ваши первые 5 шагов к супер сервису:​

• Нужна сервисная стратегия
• Измените парадигму мышления: вы работаете в СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
• Правила и процедуры нужно пересмотреть и изменить
• Тщательный отбор персонала на всех уровнях. Берите на работу только самых лучших
• Обучение всего персонала работе с клиентами: отношение, поведение и навыки

Это для Вас если Вы:​

• Хотите завладеть рынком!
• Готовы к стремительному росту доходов компании!
• Решили доминировать на рынке!
• Заинтересованы в росте бизнеса!

Вы получите мощное оружие против конкурентов: уникальную сервисную стратегию.


Эта стратегия позволит вам:

• Опередить конкурентов!
• Занять лидерские позиции на рынке!
• Расширить свой бизнес!

Основной блок: Детальный разбор сервисных стратегий как конкурентного преимущества.

Стоимость: Основной блок: 2950 рублей
Длительность мастер-класса: Основной блок: 2 часа 3 минуты