Онлайн Форум Telemarketing & Telesales 2020 [callcenterevent]

Складчина: Онлайн Форум Telemarketing & Telesales 2020 [callcenterevent]

VIII Форум Telemarketing & Telesales.

В 2020 году Форум состоится 23-24 июня в онлайн формате.

Руководители КЦ и отделов телемаркетинга встретятся вместе, чтобы обсудить и поделиться своими стратегиями и тактиками развития продаж в условиях пандемии.
На форуме мы обсудим вопросы организации удаленной работы отдела продаж, контроля и мотивации удаленной команды, а также представим обзор сервисов и технологий, позволяющих повысить эффективность работы отдела телемаркетинга вашего КЦ.


КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ ФОРУМА:

• Новые возможности для телемаркетинга во время карантина. Перевод продаж на телефонные продажи.
• Как меняются ожидания клиентов. Новые возможности и стратегии в обслуживании клиентов в условиях карантина;
• Как сохранить во время пандемии эффективность отдела продаж при организации удаленной работы;
• Организация дистанционной работы отдела телемаркетинга;
• Управление удаленной командой. Контроль удаленной работы, мотивация и поддержка работы сотрудников;
• Обзор сервисов и технологий для повышения эффективности работы телемаркетинга;
• Применение цифрового взаимодействия с клиентами;
• Переход на цифровые каналы и создание омниканального клиентского опыта;
• Особенности продаж в социальных сетях;
• Роботы в продажах. Влияние искусственного интеллекта на работу отдела телемаркетинга;
• Дистанционное обучение сотрудников отделов продаж;
• Анализ и использование обратной связи как инструмент достижения целей по продажам;

КТО УЧАСТВУЕТ?
Форум Telemarketing & Telesales будет интересен компаниям различных сфер деятельности:

• Финансовые организации (банки, страховые компании, пенсионные фонды и т.п.)
• Телекоммуникации
• Ритейл
• Производители FMCG
• Фармацевтика, аптечные сети
• Индустрия красоты
• Автодилеры
• Транспортные и логистические компании и т.д.
• Компании в сфере услуг

УЧАСТИЕ В ФОРУМЕ ВАМ ПОЗВОЛИТ:

• Рассмотреть на практике преимущества различных стратегий построения телемаркетинга внутри своей компании и с помощью аутсорсинга;
• Узнать о передовом опыте в телемаркетинге от лучших и успешных специалистов-практиков, руководителей контактных центров, признанных экспертов мирового уровня;
• Почерпнуть уникальные идеи, знания, методы и инструменты для решения каждодневных вопросов повышения продаж, управления персоналом, взаимодействия с клиентами, оптимизации процессов в вашем КЦ;
• Встретиться с коллегами, обсудить актуальные вопросы в дружественной атмосфере, обменяться накопленным опытом и методами решения задач. Приобрести новые контакты;
• Совместно с ведущими экспертами отрасли разработать эффективные решения для вашей компании, позволяющие построить долгосрочное сотрудничество с клиентами;
• Ознакомиться с возможностями новейших решений, разработанных ведущими международными компаниями, для вашей компании, позволяющими повышать продажи, устанавливать долгосрочные отношения с клиентами и расширять уже существующую базу.